Tervetuloa Fladen-kaupan palautus- ja vaihto-ohjeisiin! Olemme erikoistuneet tarjoamaan intohimoisille kalastajille laadukkaita kalastustarvikkeita ympäri maailman. Ymmärrämme, että joskus tuote ei täytä odotuksiasi, ja siksi olemme kehittäneet yksinkertaisen ja reilun palautus- ja vaihtoprosessin.

Tärkeää: Kaikki palautukset on tehtävä saapumisesta lukien 15 päivän kuluessa. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömänä ja vahingoittumattomana.

Palautus- ja vaihtoprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]. Kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy. Lähetämme sinulle palautusluvan ja -ohjeet.

2. Pakkaa tuote huolellisesti

Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseensa mahdollisimman hyvin suojattuun pakettiin. Lisää pakettiin alkuperäinen kuitti tai sen kopio.

3. Lähetä tuote meille

Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:

Fladen-kauppa
2497 Locust Court
Los Angeles, FI 90014
USA

Huomioi: Palautus- ja vaihtokuljetukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.

4. Hyvityksen tai vaihdon käsittely

Kun vastaanotamme ja tarkastamme tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Hyvitys tehdään alkuperäiseen maksutapaan tai vaihtotuote lähetetään 5 arkipäivän kuluessa.

Palautuspyynnön mallipohja

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]

Viesti:

Hei Fladen-kaupan tiimi,

Toivon palauttavani seuraavan tuotteen:

Tuotteen nimi: [tuotteen nimi]

Tilausnumero: [tilausnumero]

Ostopäivämäärä: [ostopäivämäärä]

Palautuksen syy: [valitse vaihtoehto: viallinen tuote, väärä tuote, ei vastaa odotuksia, muuta]

Lisätietoja: [kuvaile tarkemmin ongelmaa]

Toivon: [täysi hyvitys / tuotevaihto]

Ystävällisin terveisin,

[Nimi] [Sähköpostiosoite] [Puhelinnumero]

Hyvitysajat ja -tavat

Maksutapa Hyvitysaika Huomiot
Visa/MasterCard/JCB 5-10 arkipäivää Hyvitys näkyy seuraavassa laskutusjaksossa
PayPal 3-5 arkipäivää Hyvitys suoraan PayPal-tilillesi

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavia tuotetyyppejä emme voi hyväksyä takaisin terveys- ja hygieniasyistä:

  • Avokelavavat (suuselektroniikka)
  • Softbaits / Kumikalat (pehmeät uistimet)

Poikkeuksena ovat vialliset tuotteet, jotka on vastaanotettu rikkinäisinä.

Lisäkysymykset?

Olemme aina valmiita auttamaan! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [email protected]

Vastaamme kaikkiin viesteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.

Onnea kalastukseen!

Fladen-kaupan tiimi