Tervetuloa Fladen-kaupan palautus- ja vaihto-ohjeisiin! Olemme erikoistuneet tarjoamaan intohimoisille kalastajille laadukkaita kalastustarvikkeita ympÀri maailman. YmmÀrrÀmme, ettÀ joskus tuote ei tÀytÀ odotuksiasi, ja siksi olemme kehittÀneet yksinkertaisen ja reilun palautus- ja vaihtoprosessin.
TÀrkeÀÀ: Kaikki palautukset on tehtÀvÀ saapumisesta lukien 15 pÀivÀn kuluessa. Tuotteen tulee olla alkuperÀisessÀ pakkauksessaan, kÀyttÀmÀttömÀnÀ ja vahingoittumattomana.
Palautus- ja vaihtoprosessi
1. Ota yhteyttÀ asiakaspalveluun
Ennen kuin lÀhetÀt tuotteen takaisin, ole hyvÀ ja ota yhteyttÀ asiakaspalveluumme sÀhköpostitse: [email protected]. Kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy. LÀhetÀmme sinulle palautusluvan ja -ohjeet.
2. Pakkaa tuote huolellisesti
Pakkaa tuote alkuperÀiseen pakkaukseensa mahdollisimman hyvin suojattuun pakettiin. LisÀÀ pakettiin alkuperÀinen kuitti tai sen kopio.
3. LÀhetÀ tuote meille
LÀhetÀ paketti seuraavaan osoitteeseen:
Fladen-kauppa2497 Locust Court
Los Angeles, FI 90014
USA
Huomioi: Palautus- ja vaihtokuljetukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.
4. Hyvityksen tai vaihdon kÀsittely
Kun vastaanotamme ja tarkastamme tuotteen, ilmoitamme sinulle sÀhköpostitse. Hyvitys tehdÀÀn alkuperÀiseen maksutapaan tai vaihtotuote lÀhetetÀÀn 5 arkipÀivÀn kuluessa.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Viesti:
Hei Fladen-kaupan tiimi,
Toivon palauttavani seuraavan tuotteen:
Tuotteen nimi: [tuotteen nimi]
Tilausnumero: [tilausnumero]
OstopÀivÀmÀÀrÀ: [ostopÀivÀmÀÀrÀ]
Palautuksen syy: [valitse vaihtoehto: viallinen tuote, vÀÀrÀ tuote, ei vastaa odotuksia, muuta]
LisÀtietoja: [kuvaile tarkemmin ongelmaa]
Toivon: [tÀysi hyvitys / tuotevaihto]
YstÀvÀllisin terveisin,
[Nimi] [SÀhköpostiosoite] [Puhelinnumero]Hyvitysajat ja -tavat
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomiot |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipÀivÀÀ | Hyvitys nÀkyy seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipÀivÀÀ | Hyvitys suoraan PayPal-tilillesi |
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavia tuotetyyppejÀ emme voi hyvÀksyÀ takaisin terveys- ja hygieniasyistÀ:
- Avokelavavat (suuselektroniikka)
- Softbaits / Kumikalat (pehmeÀt uistimet)
Poikkeuksena ovat vialliset tuotteet, jotka on vastaanotettu rikkinÀisinÀ.
LisÀkysymykset?
Olemme aina valmiita auttamaan! Ota yhteyttÀ asiakaspalveluumme:
SÀhköposti: [email protected]
Vastaamme kaikkiin viesteihin 1-2 arkipÀivÀn kuluessa.
Onnea kalastukseen!
Fladen-kaupan tiimi